Tutorial
In Course: Inglés británico B1

Resolución de quejas y malentendidos de servicio

Aprende fórmulas en inglés británico para señalar errores en cuentas, comida y servicios con firmeza y cortesía.

A dramatic close-up photograph of a customer's hand gently but firmly pointing to a specific line item on a restaurant bill, which is spread out on a dark wooden table. In the background, slightly out of focus, a waiter stands attentively, ready to address the concern, all within a cozy, traditionally decorated British pub or restaurant with warm, inviting lighting.
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Deck Contents

38 Cards
Lesson#1
En este módulo aprenderás a resolver desacuerdos cotidianos y señalar errores de servicio en el Reino Unido. La clave en la cultura británica es combinar firmeza con cortesía sin sonar agresivo ni excesivamente tímido. Con estas expresiones podrás pedir aclaraciones y correcciones de manera natural y respetuosa.
Lesson#2
En inglés británico, decir directamente que alguien cometió un error puede sonar agresivo. Por eso se usa la fórmula impersonal 'there seems to be a mistake', que significa 'parece que hay un error'. Para señalar la cuenta de un restaurante se dice 'There seems to be a mistake on our bill'. Para señalar la mesa o una situación general se dice 'Excuse me, there seems to be a mistake here'.
Quiz#3
Traduce al inglés: 'Parece que hay un error en nuestra cuenta'.

There seems to be a mistake on our bill

Quiz#4
Traduce al inglés: 'Disculpe, parece que hay un error aquí'.

Excuse me, there seems to be a mistake here

Lesson#5
La frase 'I am afraid' no significa tener miedo en este contexto; se usa para introducir una mala noticia o un desacuerdo con cortesía, equivalente a 'me temo que'. Para decir que una suma es incorrecta se dice 'I'm afraid this total isn't right'. Si te cobraron algo dos veces, usas 'I think we've been charged twice for the water'.
Quiz#6
Traduce al inglés: 'Me temo que este total no es correcto'.

I'm afraid this total isn't right

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