Tutorial
In Course: Inglês britânico A2

Devoluções e Reclamações em Lojas

Aprenda frases práticas para relatar produtos com defeito, solicitar trocas ou reembolsos e compreender políticas de devolução no comércio britânico.

A candid photograph of a customer politely presenting a faulty electric kettle to a British shop assistant at a modern customer service desk in a high-end department store. The scene is brightly lit, focusing on the detailed interaction and the kettle, with a shallow depth of field, composed for a 3:2 landscape frame.
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Management & Tools

Deck Contents

40 Cards
Lesson#1
Em lojas no Reino Unido, saber como devolver um produto ou pedir uma troca com educação é fundamental. Neste deck, você vai aprender a relatar defeitos em produtos, solicitar reembolso ou troca e compreender as perguntas mais comuns dos atendentes britânicos.
Lesson#2
Para iniciar o atendimento ao cliente, você pode usar a fórmula educada 'I'd like to return', que significa 'eu gostaria de devolver'. Por exemplo, 'I'd like to return this jumper, please' significa 'Eu gostaria de devolver este suéter, por favor'. Outra forma comum de abrir a conversa é dizer 'There's a problem with', como em 'There's a problem with this toaster', que significa 'Há um problema com esta torradeira'.
Quiz#3
Traduza para o inglês: 'Eu gostaria de devolver este suéter, por favor.'

I'd like to return this jumper, please

Quiz#4
Traduza para o inglês: 'Há um problema com esta torradeira.'

There's a problem with this toaster

Lesson#5
Quando um produto apresenta defeito de fabricação ou funcionamento, a palavra britânica mais usada é o adjetivo 'faulty'. Você pode dizer 'This kettle is faulty', que significa 'Esta chaleira está com defeito'. Se o aparelho simplesmente não funcionar, use a expressão 'doesn't work', como em 'It doesn't work', que significa 'Não funciona'.
Quiz#6
Traduza para o inglês: 'Esta chaleira está com defeito.'

This kettle is faulty

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